服务支持
常见问题
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查看软件实时监控会显示非法时段
2018-10-19周编程或假日编程没设置好。
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查看软件实时监控会显示非法卡。
2018-10-19人员未发卡 或 发卡未分配权限 或权限分配没有下载到控制器
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按钮不开门
2018-10-19打开实时监控查看记录：按钮开门、远程开门均正常。 直接短接1C和1NO，锁不开。判断为锁故障。
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将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。
2018-10-13可能原因： （1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位； （2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作。
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将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿，但门锁未打开。
2018-10-13可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）； （3）电控锁故障； （4）锁舌与锁扣发生机械性卡死;
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门禁器使用不断正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。
2018-10-13可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令；
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